[轉載] What's the Secret to Your Success?

本文轉載於：http://www.michaelhyatt.com/workingsmart/2006/02/whats_the_secre.html
作者為一出版公司的CEO，文中指出他認為成功的因素是「迅速地反應工作上的事物」，藉此建立個人的口碑及良好的形象，並指其他的工作伙伴樂於與他一起共事，也使客戶信賴他。

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As a CEO, I get asked this a lot. And, I'm always a little embarrassed by it. For the most part, I get the question from people who are in their twenties. They want to know 「the secret path to the top.」
This past weekend, I received an email from one of my readers. He started, 「I have an MBA, but I must have missed the course on Fast-Tracking My Career. If you had to boil it down to one thing, Mr. Hyatt, what would you recommend to a young, aspiring person such as myself?」
I'm not sure I could boil it down to one thing. Life isn't usually that simple. But if I really, really had to boil it down to one thing, I would say this: responsiveness.
So many people I meet are unresponsive. They don't return their phone calls promptly. They don't answer their emails quickly. They don't complete their assignments on time. They promise to do something and never follow through. They have to be reminded, prodded, and nagged. This behavior creates work for everyone else and eats into their own productivity. Sadly, they seem oblivious to it.
When I was a kid, we used to play 「Tag.」 The objective was simple: keep from becoming 「It.」 If someone tagged you (touched you), you became 「it」 until you tagged someone else. Whoever was 「it」 when the game ended, lost.
Business is very similar. People 「tag」 us in countless ways every day. They place calls. They send emails. They mention something to us in a meeting. Suddenly, we are 「it.」 And, just like the game, if you stay 「it」 too long, you lose. The only winning strategy is to respond quickly and make someone else 「it.」
Reality is that we live in an 「instant world.」 People want instant results. They don't want to wait. And if they have to wait on you, their frustration and resentment grows. They begin to see you as an obstacle to getting their work done. If that happens, it will begin to impact your reputation. Pretty soon people start saying, 「I can never get a timely response from him,」 or 「When I send her an email, I feel like it goes into a black hole,」 or worse, your colleagues just roll their eyes and sigh at the mention of your name.
Yet, these are the very people who will push you up or pull you down. You cannot succeed without the support of your peers and subordinates. (Go back and re-read that sentence again.)
As I was making my way to the top, my former boss, Sam Moore, used to ask everyone I worked with, 「What's it like to work with Mike?」「How's he really doing?」 「Do you think he could take on more responsibility?」 In responding to him, all they had was their experience with me. If I hadn't been responsive to them, how do you think they would have responded to his questions? 「More responsibility? Are you kidding me? He can't handle what he has now!」 It wouldn't take too many candid responses like that to tank my career.
And yet this happens to people all the time. I can't tell you how many meetings I have sat in where people are complaining about someone else's work habits. 「He always waits until the last minute.」「She never plans ahead.」 「I can never get him to respond to my emails.」 You may think that the people who are making these comments are too far down the food chain to matter. I can assure you they aren't. They have a way of bubbling to the top where the decisions about your career are made.
The truth is, you are building your reputation—your brand—one response at a time. People are shaping their view of you by how you respond to them. If you are slow, they assume you are incompetent and over your head. If you respond quickly, they assume you are competent and on top of your work. Their perception, whether you realize it or not, will determine how fast your career advances and how high you go. You can't afford to be unresponsive. It is a career-killer.
My basic rule is this: respond immediately unless there is a good reason to wait. Obviously, this isn't always possible, especially since I spend so much time in meetings. Nevertheless, I rarely let messages sit longer than a day. Twenty-four hours is the outside edge. If you can't respond now, then at least acknowledge that you have received the message: 「I received your message. I don't have time to give it the attention it deserves right now, but you can expect to hear from me before the end of the day tomorrow.」
The great thing about being responsive is that it will quickly differentiate you from your peers. People love doing business with responsive people. Nothing will advance your career faster than this.

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[轉載] SALES七種被拒絕的情況

一、七種被拒絕的情況
都說做SALES是一項考驗意志的工作，為什麼這麼講呢？因為SALES被客戶拒絕甚至是掃地出門的情況經常會有。做過或者正在做的朋友在銷售中大概都碰到過下面這樣的情況：

1、「X經理，您好，我是XX公司的業務經理……」

「哦，你們公司啊，我知道，我知道，東西很不錯，價格也很好，但我們目前沒有這方面的需要。這樣吧，留個地址和電話，我們下次需要了再和你聯繫吧。」

2、「您好，這是XX牌的DVD，您看，這是最新的款式，帶逐行掃瞄，並且有色差輸出，更重要的是它的糾錯功能也很不錯……」

「哦，我們已經有了VCD，湊合著還能用，DVD目前我不需要。」

3、「您好，歡迎您參觀上海大眾的汽車展廳，這是最新款的Polo轎車，1.6升，帶主副駕駛雙安全氣囊，雙角度電子液壓助力轉向，ABS防抱死等等，而且您看，這款車的兩個前大燈象不像兩個大眼睛，整個車身也是流線型的設計，極富動感……我們作為上海大眾的專業經銷商，在XX已經有多年了，您購買後可以享受到良好的服務」

「好是好，就是太貴了。我是自己買車，預算可沒有這麼高啊。」

4、（電話）「請問您是X總嗎？我是XX公司的，我們公司是做智能樓宇弱電工程的……」

「哦，我知道了，今天很忙，沒時間，下次吧。」（啪，電話掛斷）

5、「X經理，您好，我來過幾次了，您好像對我們公司不是很滿意。能瞭解一下是什麼原因導致您有這樣的看法呢？」

「同類的產品我用過不少，沒有一個我們滿意的，我不相信你們能做得比他們好。」

6、「X總，您好，我上次送來的資料您看過了嗎？」

「材料我們是看過了。但是這件事情關係重大，我們還得再考慮考慮。」

7、「X經理，您好，又來拜訪您了。我這次來主要是想談合同的事情。我們的資料您也看過了，產品您應該是比較滿意的。」

「產品你們做得是不錯，就是太貴了，要知道XX公司的同類產品就比你們的便宜不少嘛。這樣吧，把價格再降30％，我們可以考慮。」

以上這幾種情況可以說是SALES被客戶拒絕的典型，做為一個SALES面對一而再，再而三的拒絕，自信心無疑會受到打擊，影響到工作情緒。 以上的情況並不是無招化解的，分析一下你的准客戶，對症下藥，完全可以把這些不利局面扭轉過來，使交易最終達成。

二、分析 下面我們來分析一下上述幾種類型的客戶。

1、「太極推手」型：上述第一種情況的客戶是典型的「太極」高手，他所說的是最常見的推脫話。一旦知道你是做什麼的，清楚了你的來意後，馬上就開始推脫了。也許他本身是有一定的身份地位，所以他採取的是比較溫和的拒絕方式，顧及了SALES的感受，但這樣不堅定的推辭也容易使SALES產生錯覺。所以這樣的情況下，自己一定要進行判斷。面對太極推手型的客戶會出現兩種情況：
（1）是他有可能只是把你當每天無數上門的SALES一樣，能打發就可以了，並不很清楚瞭解你的產品和你能提供的服務。（2）他可能是真的沒有需要。

2、沒有需要型：世界上任何需求都是創造出來的。在沒有現代交通工具的時候，人們旅行靠的不都是馬車嗎？難道有了馬車就沒有對汽車和飛機的需求？非也。關鍵是怎麼樣讓客戶認識到自己的需求。作為SALES的首要任務就是把這樣的需求強化，並讓客戶強烈地意識到自己對這方面的需求，而不是拿自己沒有需求的觀點來說服自己，拒絕你的產品。

3、沒有錢型（或者是錢不夠型）：一般來講人都有看有多少錢再決定花多少錢的習慣，所以碰到自稱沒錢的主，理論上講還是有希望的。解決的辦法主要是要摸清他的真實想法：是真的沒錢？還是目前錢不湊手？還是對產品還有疑問？多站在顧客的角度想想，畢竟掏出真金白銀買東西的是他。

4、沒時間型：最常見的也是最NB的一種拒絕辦法，常常令SALES產生無比的挫折感。辛辛苦苦，三番兩次聯繫，可他一句話就把你打入冷宮。但是反過來一想，正因為你付出了這麼多，就更不應該被困難嚇倒。顯然，敢於這樣說話的客戶是有一定決定權並自信可以對你毫無顧忌說NO的人，若一開始就被他的氣勢壓倒，在隨後的工作中你將始終會有難以擺脫的心理陰影。應對這樣的客戶，常見的客套話能省則省，單刀直入，直奔主題而去。如果能在開始的前三分鐘引起他的興趣，就還有希望。當然如果客戶那裡是車水馬龍，人來人往，這樣的情況是人家確實沒有時間，再囉嗦會引起他的反感，明智的選擇是留下資料和聯繫方式，另約時間。

5、「一棍子打死一船」型：這樣的客戶很難對付，人都是「一朝被蛇咬，十年怕草繩」，一旦產生了思維定式，改變很難。面對這樣的客戶，消極的回答（如：我們沒有聽過這樣的情況啊？其他的客戶沒有反應啊？不會這樣吧？等等）只會引起客戶的反感，因為這樣講無異於在懷疑他的人格。正確的應對是：首先要清楚事情的原因，再針對客戶最關心的、最懷疑的提出解決辦法。學會做個認真的傾聽者，做客戶的「知心大姐姐」，這樣才可能贏回客戶的信任。

6、反覆考慮型：也是SALES經常碰到的客戶類型。明明資料都已經給他看了，明明產品已經反覆給他演示了，好像一切都朝著馬上要成交的方向發展，但最後還是換回這樣一句話，前面的努力似乎全部付之東流。交易到了這樣的關口，明明知道客戶已經有了很明顯的購買意圖，但如果SALES僅僅出於禮貌說「那就這樣吧，您再考慮考慮」，最後「考慮」結果一般是幾天後再去時得到的答覆是「不好意思，我們已經選擇了別的家產品了」，或者是眼睜睜看著客戶在隔壁的櫃檯買了競爭對手品牌的產品揚長而去。那樣子真能把人活活氣死。真的一點沒有都辦法嗎？不，辦法是馬上回憶一下過去的演示過程或者先前的交流經歷，事出肯定是有因，按理講在前面的過程SALES實際已經和客戶完成了一個互動的過程，客戶對你的產品肯定是有一定的瞭解了，他之所以沒有下決心來最終決定，肯定你還有某一點沒有打動他，所以這時候必須當機立斷，採取行動：（1）可以直接詢問他到底還有什麼疑問？（2）馬上針對客戶的問題拿出解決辦法。

7、永遠嫌貴型：一份資料統計過，國外只有4%的客戶在選擇產品時候僅僅考慮價格，而有96%的客戶是把品質擺在首要位置的。國內的消費習慣隨著這些年來生活水平的提高，人們對產品質量也越來越重視了。所以從這個角度來看，抱怨產品貴肯定只是表面現象。自古就有「一分錢一分貨」之說，之所以客戶這麼講，肯定是客戶認為你的產品不值這麼多錢，這個評估僅僅是他心理的評估。顯然，如果客戶不能充分認識到你的產品能給他帶來的價值，他當然有理由認為你的產品根本不值這個價錢，永遠嫌貴那就是很自然的事情了。對這樣的客戶，和他就價格反覆討論是最不明智的，要知道，他一旦認了死理無論你出什麼價，他都會覺得貴。就價格論價格只會形成死結，而且他可以利用你急於成交的心理不斷壓價，SALES將會處於很不利的地位。正確的應對是給客戶更多的他自己也認同的利益。

三、實戰方案： 下面還是以前面七種類型的客戶為例，在面對他們的拒絕時，優秀的SALES會採取的說法技巧。

1、應對「太極推手型」兩種辦法：A、注意觀察；B、通過和他地位相當的人推薦。
A、「好的，如果您有時間的話，我想簡單介紹一下我們公司的情況。」

「這樣吧，資料留給我的秘書吧」（客戶在不耐煩的看表，注意力明顯不集中在你這裡）。

「哦，看樣子您還有其他的事情，我下次再拜訪。」 （註：客戶已經用他的行為表達了他的不耐煩，這時候如果再繼續會招致他的極度反感，所以最明智的辦法是以退為進，給將來留點餘地）

B、「X經理，是這樣的，是XX公司的X經理介紹我來的，他用了我們公司的產品後感覺使用的情況很不錯。我和他也成了很好的朋友，據他講貴公司有這方面的產品的需求。所以這次我帶了我們產品的全套資料來了。如果您有時間的話，希望和您詳細地交流一下。」

「哦，是這樣的啊，我們正在找類似的產品。資料你都帶了嗎？」

「全部帶來了，您看……」

（註：客戶在和他地位相當的人的影響下效果，比你講一萬句都好。但需要注意的是，推薦人和客戶的關係，切忌是競爭對手，否則會適得其反）

2、應對「沒有需要」型主要運用詢問法：
「哦，是這樣，那您肯定喜歡看影碟羅？」

「嗯」

「我想您這樣喜歡看影碟的話，肯定看過不少大片，我們現在放的《拯救大兵瑞恩》，您看用DVD放出的畫質多好，另外，像這段（放影片開始片斷，海灘登陸時候的槍戰場面），子彈射出的聲音彷彿就在身邊。這是運用了杜比AC-3技術，使您有身臨其境的感覺。」

「嗯，是不錯，VCD就放不出來嗎？」

「是的，只有DVD才具有杜比AC-3的技術，也就是我們常說的5.1聲道。看DVD碟不光是聲音，畫質方面和VCD比較也有很高的提高，像這款DVD……」

（註：「沒有需求」型的人很多情況是並不是真正沒有需求，只是處於本能的防範心理，不願意被銷售人員纏住。但是你如果提出他感興趣的事情。他也願意和你交流。這時候要及時把握好客戶的關心和注意，讓自己有機會在和客戶溝通的過程中，掌握好客戶的真正需求所在。使用漸進的詢問，先保證在確認客戶有需求的基礎上，給出能滿足客戶需求的一種辦法。有的時候不妨坦誠的請教客戶「沒有需求」的真實情況，站在客戶的立場，提出客戶可以接受的方案，以爭取最後的成交。）

3、應對「沒有錢型」的客戶需要打打哈哈，開開玩笑，甚至自己也打打「太極推手」：
「X老闆，有打算買車的都是有錢的人哪，您都說沒有錢我們這車都買給誰去啊？」

「呵呵，不要這樣說，這Polo我是很喜歡，但價格確實貴了點哦。」

「這點，其實我們公司也有考慮，我們可以為您提供多種付款方式，配合您的經濟情況，絕對讓您付得沒有壓力，相當輕鬆。您看在我們專賣店有XX銀行的按揭代辦點，買我們的車是可以分期付款的。」

「是嗎？你帶我過去看看，幫我好好諮詢一下。其實我早就想買這款車了，呵呵，外形好看……」

（註：儘管別人的經濟情況只有他自己最清楚，但是還是可以根據其穿著、神態等外在的表現可以進行初步判斷。實在無法判斷，就干脆放輕鬆點，調侃一下，開開玩笑。俗話講得「巴掌不扇笑臉人」，客戶一般也會抱以一笑，心情好得話很可能說出實情，如確實沒有購買意圖的話，大多也不會在意。）

4、應對「沒有時間」型：在國外的私人診所，一個好的醫生一般一天要看上100多個病人，每個病人也許就2~3分鐘表述自己的病情，這樣的情況下，你會和醫生從今天的天氣開始談到早報的頭條消息嗎？所以應對這類型人的辦法就是在最段時間內使自己的話包含最有價值的信息。
「X總，您好，真不好意思，我也打過多次電話了，知道您很忙，所以只想佔用您3分鐘的時間，簡單的談一下XX項目的事情」

「那好，就3分鐘。那邊還很多事情等我去處理」

「據我瞭解，XX項目中貴公司要用到BMS建築智能管理系統嗎？」

「是啊。」

「我們公司的主打產品就是協同BMS，該產品在目前國內處於領先地位。而且我已經和該項目甲方的技術負責人XXX工程師交流過，他很認可我們的產品。但我想貴公司作為該項目的承包商，能夠和你們合作我想對雙方都有好處。所以我就再三和您聯繫，希望能和您面談一次，那樣您對我們的產品瞭解得會更詳細些。」

「這樣啊，那好，今天下午你過來吧，我在辦公室。」

「那我就下午兩點半準時到您辦公室拜訪」

「記得帶齊資料。」

「一定！」

打完這樣的電話，相信每個SALES都會覺得外面的天空似乎更明媚點。 （註：在打這樣的電話前一定要有準備，對客戶的可能回答都事前做出假設，在最短的時間內回應他的問題。同時正因為他「沒有時間」所以講話務求要一擊中的，專門挑他最可能感興趣的話題。最好事前把與之相關的人和項目情況有個初步的瞭解。兵家講「不打無準備的仗」，事前「知己知彼」方可增加這短時間一擊的份量。最好注意不要為取得的勝利沖昏頭腦，放下電話前每一刻都要仔細，力爭在很短的時間內把問題都敲定，如約下午，就要把下午時間定好，以免節外生枝）

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[轉貼] 出租司機給我上的MBA課

知道自己的 "成本價" 之後，做起事來應該就不會莽撞了吧！？錄自http://blog.run2me.com/runliu/archive/2006/03/15/14311.aspx

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我要從徐家匯趕去機場，於是匆匆結束了一個會議，在美羅大廈前搜索出租車。一輛大眾發現了我，非常專業的、徑直的停在我的面前。這一停，於是有了後面的這個讓我深感震撼的故事，象上了一堂生動的MBA案例課。為了忠實於這名出租車司機的原意，我憑記憶儘量重複他原來的話。

「去哪裡……好的，機場。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這裡我只做兩個地方。美羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅大廈門口兜了兩圈，終於被我看到你了！從寫字樓裡出來的，肯定去的不近~~~」

「哦？你很有方法嘛！」我附和了一下。

「做出租車司機，也要用科學的方法。」他說。

我一愣，頓時很有些興趣「什麼科學的方法？」

「要懂得統計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我每天開17個小時的車，每小時成本34.5元……」

「怎麼算出來的？」我追問。

「你算啊，我每天要交380元，油費大概210元左右。一天17小時，平均每小時固定成本22元，交給公司，平均每小時12.5元油費。這是不是就是 34.5 元？」
我有些驚訝。我打了10年的車，第一次聽到有出租車司機這麼計算成本。以前的司機都和我說，每公里成本0.3元，另外每天交多少錢之類的。

「成 本是不能按公里算的，只能按時間算。你看，計價器有一個「檢查」功能。你可以看到一天的詳細記錄。我做過數據分析，每次載客之間的空駛時間平均為7分鍾。 如果上來一個起步價，10元，大概要開10分鍾。也就是每一個10元的客人要花17分鍾的成本，就是9.8元。不賺錢啊！如果說做浦東、杭州、青浦的客人 是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。」

強！這位師傅聽上去真不像出租車司機，到像是一位成本核算師。「那你怎麼辦呢？」我更感興趣了，繼續問。看來去機場的路上還能學到新東西。

「千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點，時間，和客戶，主動地決定你要去的地方。」我非常驚訝，這聽上去很有意思。「有人說做出租車司機是靠運氣吃飯的職業。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考。」

這句話聽上去很專業，有點像很多商業管理培訓老師說的「put yourself into others' shoes.」

「給你舉個例子，醫院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你帶哪一個。」

我想了想，說不知道。

「你 要帶那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫院看一看，拿點藥，不一定會去很遠的醫院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰死了，明天 三樓又死了一個。從醫院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認識生命的意義，健康才最重要。那天這個說：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會打車 到人民廣場，再去做青浦線嗎？絕對不會！」

我不由得開始佩服。

「再給你舉個例子。那天人民廣場，三個人在前面招手。一個 年輕女子，拿著小包，剛買完東西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個是個裡面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個人只要3秒 鍾。我毫不猶豫地停在這個男子面前。這個男的上車後說：延安高架、南北高架~~~還沒說後面就忍不住問，為什麼你毫不猶豫地開到我面前？前面還有兩個人， 他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。我回答說，中午的時候，還有十幾分鍾就1點了。那個女孩子是中午溜出來買東西的，估計公司很近；那對男女是遊客， 沒拿什麼東西，不會去很遠；你是出去辦事的，拿著筆記本包，一看就是公務。而且這個時候出去，估計應該不會近。那個男的就說，你說對了，去寶山。」「那些 在超市門口，地鐵口打車，穿著睡衣的人可能
去很遠嗎？可能去機場嗎？機場也不會讓她進啊。」

有道理！我越聽越有意思。

「很多司機都抱怨，生意不好做啊，油價又漲了啊，都從別人身上找原因。我說，你永遠從別人身上找原因，你永遠不能提高。從自己身上找找看，問題出在哪裡。」

這話聽起來好熟，好像是「如果你不能改變世界，就改變你自己」，或者Steven Corvey的「影響圈和關注圈」的翻版。

「有 一次，在南丹路一個人攔車，去田林。後來又有一次，一個人在南丹路攔車，還是去田林。我就問了，怎麼你們從南丹路出來的人，很多都是去田林呢？人家說，在 南丹路有一個公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這裡，然後搭車去田林的。我恍然大悟。比如你看我們開過的這條路，沒有寫字樓，沒有酒店，什麼都沒 有，只有公共汽車站，站在這裡攔車的多半都是剛下公共汽車的，再選擇一條最短路經打車。在這裡攔車的客戶通常不會高於15元。」「所以我說，態度決定一 切！」

我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽出租車司機這麼說。

「要用科學的方法，統計學來做生意。天天等在地鐵站口排 隊，怎麼能賺到錢？每個月就賺500塊錢怎麼養活老婆孩子？這就是在謀殺啊！慢性謀殺你的全家。要用知識武裝自己。學習知識可以把一個人變成聰明的人，一 個聰明的人學習知識可以變成很聰明的人。一個很聰明的人學習知識，可以變成天才。」「有一次一個人打車去火車站，問怎麼走。他說這麼這麼走。我說慢，上高 架，再這麼這麼走。他說，這就繞遠了。我說，沒關係，你經常走你有經驗，你那麼走 50塊，你按我的走法，等里程表50塊了，我就翻表。你只給50快就好了，多的算我的。按你說的那麼走要50分鍾，我帶你這麼走只要25分鍾。最後，按我 的路走，多走了4公里，快了25分鍾，我只收了50塊。乘客很高興，省了10元錢左右。這4公里對我來說就是1塊多錢的油錢。我相當於用1元多錢買了25 分鍾。我剛才說了，我一小時的成本34.5塊，我多合算啊！」「在大眾公司，一般一個司機3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。頂級的司機大概每月能 有7000。全大眾2萬個司機，大概只有2-3個司機，萬里挑一，每月能拿到8000以上。我就是這2-3個人中間的一個。而且很穩定，基本不會大的波 動。」

太強了！到此為止，我越來越佩服這個出租車司機。

「我常常說我是一個快樂的車伕。有人說，你是因為賺的錢多，所以 當然快樂。我對他們說，你們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態，所以賺的錢多。」說的多好啊！「要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場的時候，很多 司機抱怨，又堵車了！真是倒霉。千萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，外面有很多漂亮的女孩子經過，非常現代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以用欣 賞的眼光去享受。開車去機場，看著兩邊的綠色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工 作中體會這種美麗。」「我10年前是強生公司的總教練。8年前在公司作過三個不同部門的部門經理。後來我不幹了，一個月就3、5千塊，沒意思。就主動來做 司機。我願意做一個快樂的車伕。哈哈哈哈。」
到了機場，我給他留了一張名片，說：「你有沒有興趣這個星期五，到我辦公室，給微軟的員工講一講你怎麼開出租車的？你就當打著表，60公里一小時，你講多久，我就付你多少錢。給我電話。」我迫不及待的在飛機上記錄下他這堂生動的MBA課。

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[注一] 關於真實性。事情絕對是真實的，並且我盡最大努力忠實於這名司機的原意，包括數字、選詞、語氣、構句等。除了我記憶力所限不能100%精確外，基本重現了當時的場景。我沒有「潤色」，因為我以為他的感染力比我要大。

[注二] 關於星期五。我發出了誠摯的私人邀請，希望他能來給我們做一場演講。但這要尊重司機本人的意願，如果他並不願意、或者不感覺合適而未能成行，只能表示遺憾了。希望文章能夠彌補希望參加的人的一些遺憾，也不枉我寫了這麼長。

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[轉載] 如何向國際期刊投稿

以下是我的恩師被訪問後所節摘的內容，我覺得跟他的風格很像，也很有啟發性，對想做研究的人很有幫助。

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郭更生教授：曾任 IEEE Transactions on Communications Magazine總編，IEEE Communications Magazine高級技術編輯，台灣政治大學教授。現任IEEE通信交換與路由技術委員會主席， IEEE Communications論文獎勵委員會委員等。
各位好！我在２００１年到２００２年擔任過IEEE　communication magazine的editor in chief。
期刊評比的指標：
影響因子：今年這個期刊中所有文章被引用的次數除以這個期刊發表的文章數。在通信領域，IEEE的這三本期刊，永遠扮演前三名的角色。
當我們寫了一篇文章，準備去投稿時，要注意看這個雜誌對作品的要求。
在IEEE發表一篇文章，大概會有６萬人閱讀。如果你有一些比較特別的見解，你會收到很多反饋。

IEEE　communication magazine中的文章是如何定位的呢？
每期會先確定兩個主題，就這個主題，提出５到７篇文章，一般會向世界上這方面做得比較好的企業研究單位約稿。在這個情況下，如果你認為你做的內容與這個主題很近，想發表文章，是會很難的。當然，所有的研究者，都有文章被拒的經歷。不論你的文章寫的多好，這個領域的專家寫的評論，總是值得一讀的。這些評論，可以提高你文章的價值。當你收到言辭很不客氣的評論時，你應該感到高興。如果你認為評論有錯誤，你應該進行討論。這也是表現你能力的一個機會。每期有十八篇文章，其實，主題作品佔去１２篇，社會大眾投稿採用的，只有三篇左右。一篇文章的篇幅大約4500字到6500字之間。

怎麼樣寫一篇文章，容易被別人接受呢？
第一步，要定一個主題。別人看你文章，最先看到的是題目。如果題目定得不好，影響是很大的。你要強調，你的文章，與當前熱門話題是有關的。
第二步，要有一個摘要。所有審文章的人，會比較注意摘要、引言、結論這幾部分，中間的內容，一般來說，看也看不懂。
你研究的是什麼問題（一般都不會是很大的問題，否則很難深入）。你研究的主題，為什麼是重要的。你需要引證別人的觀點來支持你的觀點。你要告訴大家，現在世界上，對這個問題，研究到了什麼地步。最好是你能告訴別人，現在全世界有很少的人做這個題目，因為他們做也做不出來。或者你說，全世界做這個問題的人很多，但他們都沒做好，有什麼什麼樣的缺點。這時，別人也對你的文章會比較有興趣。你可以批評任何人，說做得不好，但你要給出理由。然後，你要給出，你要用什麼思路來處理這個問題。以上為第一段。如果這一段給別人的印象是價值不高，就可以直接拒絕你的文章了。然後，最後的結論也是很重要的。很多人，看完第一段，就直接看結論了。你要給出，你的結論別人的好多少，要有量化的指標。技術論文，講求簡明，你不需要太多的形容詞，因為這畢竟不是在抒情。寫一段話，要看看這段話告訴大家寫的是什麼，如果拿掉之後，對表達沒什麼影響，那就應該拿掉。英文是不是很好，並不是很重要。如果你的文章，得到的評語只是"英語不好"，那就說明你的文章是非常好的了。不論多有名的人，都被拒過。　　要想有更多的論文被發表，多投稿是個好辦法。如果你的文章很好，但不投稿，發表的機會也不大。一個人讀博士而不搞研究，是件比較奇怪的事情。所謂研究是訓練你尋找問題的能力，訓練你解決問題的能力，訓練你創新的能力，訓練你改進的能力，所有的研究都是去尋找一個最有價值的主題，所有的研究都是為瞭解決一個目前的問題，所有的研究都是為了改進現有的情況，所有的研究都是要創造更多的價值。

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[轉載] 松下幸之助的人生觀

最近一陣子我對自己人生的方向開始覺得有點茫然，不知道該那個方向走才好。
我覺得原因是我開始對現在的這份工作產生了不信任感，認為再繼續這份工 作，以長期的角度來看，自己不具有特別的競爭力，除此之外，薪資的部分亦讓我不太滿意，因為同樣的工時，我得到得報償是相對少地，因此，開始排斥這份工 作。心裡有了排斥的感覺，當然就會過得不快樂，有點行屍走肉的感覺…
雖然一直有試著找新的工作，但是都不是很順利，直到最近…，希望能很快就有好消息！
這段時間有時候會對自己的價值產生懷疑，直到聽到了這句話，「沒有人知道將來會發生什麼事，唯有相信自己努力地活下去」，因此，我要相信自己努力地活下去！加油！


以下是松下幸之助的人生觀，與我現在的心境蠻符合的。

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每一個人, 都有自己該走的道路…
這條路, 有時下坡, 有時上坡; 有時寬廣, 有時狹窄;
有時平坦好走,　有時崎嶇難行！
不管這條路是好,是壞, 這是上蒼給你的一條路, 也是你必須走的一條路…
只要你選定目標, 堅持走下去, 必能走出一條成功的道路!
無限的喜悅, 將由此湧現！　
-松下幸之助

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